| Charodey | Дата: Понедельник, 28.01.2013, 11:13 | Сообщение # 1 |
 Директор
Группа: Администраторы
Сообщений: 134
Статус:  | И тайное станет явным…
В сороковых годах XX века в США выделилось самостоятельное
направление исследования, направленное на проверку честности
сотрудников, так называемое mystery shopping.
Mystery Shopping (перевод с англ. Таинственный покупатель или
Таинственная покупка) - метод проверки "объекта" агентами-покупателями.
Действуя анонимно, под видом обычных покупателей, они собирают
информацию о "темной стороне" предоставляемого сервиса, качестве товара.
Нас всех объединяет одно – мечта о прекрасном обслуживании, когда от процесса получаешь истинное удовольствие, поэтому:
- Если Вашей наблюдательности мог бы позавидовать сам Шерлок Холмс
- Если Вы обладаете активной жизненной позицией и хотите, чтобы качество сервиса неизменно улучшалось
- Если у Вас есть свободное время
Мы приглашаем Вас стать нашим Тайным Покупателем.
Тайными Покупателями могут стать все желающие старше 18 лет, вне
зависимости от профессии, проживающие в любом областном центре
Казахстана.
Вашим заданием будет посещение шоу-румов (ТРЦ Мега гг.Астана, Алматы, Актобе и Шымкент) и уголков eGov.kz, расположенных в ЦОН 17 городов* нашей страны, с целью оценки качества обслуживания.
Назначение уголков и шоу-румов "Электронного правительства" -
оказание консультационной и практической помощи посетителям ЦОН и ТРЦ
Мега по работе с порталом eGov.kz, а также выдача электронных цифровых
подписей.
Все, что от Вас требуется:
Хорошая память, наблюдательность, организованность и ответственность!Предварительно ознакомиться с составом вопросов опросника, который размещен на портале «электронного правительства» www.egov.kz.Сразу после визита - оценить качество обслуживания, ответив на вопросы опросникаРеальная информация о качестве работы – инструмент для улучшения качества работы людей, которое Вы оцениваете. Искаженные оценки (как
заниженные, так и завышенные) не позволят нам сделать ценные выводы на
будущее.
Период проведения - с 1 декабря 2011 года по 1 февраля 2012 года.
* Астана, Алматы, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау,
Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз,
Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.
Предварительные результаты Mystery Shopping Вы можете узнать на странице опросника сразу после его заполнения.
Заранее благодарим всех, кто откликнется на наше приглашение!
|
| |
| |
| romeo88-88 | Дата: Понедельник, 20.11.2017, 04:09 | Сообщение # 2 |
|
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус: | Спасибо за инфу
|
| |
| |
