Charodey | Дата: Понедельник, 28.01.2013, 11:13 | Сообщение # 1 |
Директор
Группа: Администраторы
Сообщений: 134
Статус:
| И тайное станет явным…
В сороковых годах XX века в США выделилось самостоятельное направление исследования, направленное на проверку честности сотрудников, так называемое mystery shopping. Mystery Shopping (перевод с англ. Таинственный покупатель или Таинственная покупка) - метод проверки "объекта" агентами-покупателями. Действуя анонимно, под видом обычных покупателей, они собирают информацию о "темной стороне" предоставляемого сервиса, качестве товара. Нас всех объединяет одно – мечта о прекрасном обслуживании, когда от процесса получаешь истинное удовольствие, поэтому: - Если Вашей наблюдательности мог бы позавидовать сам Шерлок Холмс - Если Вы обладаете активной жизненной позицией и хотите, чтобы качество сервиса неизменно улучшалось - Если у Вас есть свободное время Мы приглашаем Вас стать нашим Тайным Покупателем. Тайными Покупателями могут стать все желающие старше 18 лет, вне зависимости от профессии, проживающие в любом областном центре Казахстана. Вашим заданием будет посещение шоу-румов (ТРЦ Мега гг.Астана, Алматы, Актобе и Шымкент) и уголков eGov.kz, расположенных в ЦОН 17 городов* нашей страны, с целью оценки качества обслуживания. Назначение уголков и шоу-румов "Электронного правительства" - оказание консультационной и практической помощи посетителям ЦОН и ТРЦ Мега по работе с порталом eGov.kz, а также выдача электронных цифровых подписей. Все, что от Вас требуется: Хорошая память, наблюдательность, организованность и ответственность!Предварительно ознакомиться с составом вопросов опросника, который размещен на портале «электронного правительства» www.egov.kz.Сразу после визита - оценить качество обслуживания, ответив на вопросы опросникаРеальная информация о качестве работы – инструмент для улучшения качества работы людей, которое Вы оцениваете. Искаженные оценки (как заниженные, так и завышенные) не позволят нам сделать ценные выводы на будущее. Период проведения - с 1 декабря 2011 года по 1 февраля 2012 года. * Астана, Алматы, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент. Предварительные результаты Mystery Shopping Вы можете узнать на странице опросника сразу после его заполнения. Заранее благодарим всех, кто откликнется на наше приглашение!
|
|
| |
romeo88-88 | Дата: Понедельник, 20.11.2017, 04:09 | Сообщение # 2 |
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус:
| Спасибо за инфу
|
|
| |